Termos do serviço
Termos de Serviço
Última atualização: 10 de setembro de 2026
Bem-vindo à TRUTEX Automotive. Ao aceder e utilizar o nosso website ou ao efetuar uma encomenda através da nossa loja online, aceita os presentes Termos de Serviço.
Recomendamos que leia atentamente estes termos antes de utilizar a nossa loja.
1. Informações gerais
A TRUTEX Automotive comercializa acessórios e produtos automóveis, incluindo produtos personalizados e produzidos por encomenda.
Ao efetuar uma encomenda, o cliente declara que forneceu informações corretas, completas e atualizadas.
2. Produtos personalizados e feitos por encomenda
Os produtos disponibilizados pela TRUTEX Automotive são personalizados e/ou produzidos por encomenda, de acordo com as opções e especificações selecionadas pelo cliente.
Antes de finalizar a compra, o cliente é responsável por verificar cuidadosamente:
- Modelo e versão do veículo;
- Compatibilidade selecionada;
- Cor e acabamento;
- Materiais;
- Personalizações;
- Outras opções selecionadas na encomenda.
Após a confirmação da encomenda, poderão não ser possíveis alterações ou cancelamentos quando o processo de produção já tiver sido iniciado.
3. Compatibilidade dos produtos
A informação de compatibilidade apresentada no website tem como objetivo auxiliar o cliente na escolha do produto adequado.
O cliente é responsável por confirmar que o produto selecionado é compatível com o seu veículo e configuração específica.
Quando tiver dúvidas sobre a compatibilidade, recomendamos que contacte a TRUTEX Automotive antes de efetuar a encomenda através de:
4. Encomendas
Uma encomenda apenas será considerada aceite após a confirmação do pagamento e da respetiva encomenda.
A TRUTEX Automotive reserva-se o direito de cancelar ou recusar uma encomenda em situações excecionais, incluindo:
- Erros evidentes de preço ou informação;
- Indisponibilidade do produto;
- Impossibilidade de produção;
- Suspeita de fraude ou utilização indevida do website;
- Impossibilidade de confirmação dos dados fornecidos.
Caso uma encomenda seja cancelada após o pagamento, o cliente será informado e, quando aplicável, será efetuado o respetivo reembolso.
5. Preços e pagamentos
Todos os preços apresentados no website são os indicados no momento da compra.
Os métodos de pagamento disponíveis serão apresentados durante o processo de checkout.
A encomenda apenas será processada após confirmação do pagamento.
A TRUTEX Automotive reserva-se o direito de corrigir erros manifestos de preços ou informações apresentados no website.
6. Produção e envio
Por se tratarem de produtos personalizados e feitos por encomenda, o processamento poderá demorar mais tempo do que numa encomenda de um produto disponível em stock.
Os prazos de processamento e entrega apresentados no website são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo transporte, logística, alfândega, condições meteorológicas ou outros acontecimentos fora do nosso controlo.
Após o envio, o cliente poderá receber informações de acompanhamento da encomenda quando disponíveis.
7. Instalação
Alguns produtos comercializados pela TRUTEX Automotive podem exigir instalação profissional.
A TRUTEX Automotive recomenda que a instalação seja realizada por um profissional qualificado e com experiência no respetivo tipo de produto e veículo.
A TRUTEX Automotive não se responsabiliza por danos resultantes de instalação incorreta, modificações inadequadas ou utilização incompatível com as especificações do produto.
8. Devoluções e reembolsos
Devido à natureza personalizada dos produtos, não são aceites devoluções por mudança de opinião, preferência pessoal ou arrependimento relativamente aos produtos personalizados/feitos por encomenda, nos casos em que a legislação aplicável permita essa exclusão.
Esta disposição não limita os direitos legais do consumidor relativamente a produtos defeituosos, danificados ou que não estejam em conformidade com a encomenda.
Para obter informações completas, consulte a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
9. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo disponibilizado no website da TRUTEX Automotive, incluindo logótipos, imagens, textos, gráficos, elementos visuais e outros materiais, é propriedade da TRUTEX Automotive ou é utilizado com autorização.
Não é permitida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial desses conteúdos sem autorização prévia.
10. Utilização do website
O utilizador compromete-se a utilizar o website de forma legal e adequada.
É proibido utilizar o website para:
- Práticas fraudulentas;
- Tentativas de acesso não autorizado;
- Distribuição de malware ou outros conteúdos prejudiciais;
- Interferência no funcionamento do website;
- Qualquer atividade que viole a legislação aplicável.
11. Limitação de responsabilidade
A TRUTEX Automotive não será responsável por atrasos ou falhas resultantes de circunstâncias que estejam razoavelmente fora do seu controlo.
Isto poderá incluir problemas relacionados com transportadoras, fornecedores, serviços de pagamento, interrupções técnicas, fenómenos naturais ou outras situações de força maior.
Nada nestes termos limita direitos do consumidor que não possam legalmente ser excluídos.
12. Alterações aos termos
A TRUTEX Automotive poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário.
A versão mais recente estará sempre disponível nesta página e será identificada pela respetiva data de atualização.
13. Legislação aplicável
Os presentes Termos de Serviço são interpretados de acordo com a legislação aplicável.
Nada nestes termos pretende limitar os direitos que sejam conferidos obrigatoriamente aos consumidores pela legislação aplicável.
14. Contacto
Para questões relacionadas com encomendas, produtos ou estes Termos de Serviço:
TRUTEX Automotive
📧 trutexautomotive@gmail.com