Políticas
Informações legais, prazos de envio, garantias e termos de serviço da TRUTEX Automotive.
A TRUTEX Automotive atua exclusivamente no regime de loja online, garantindo uma distribuição eficiente e segura de todos os componentes automóveis e volantes desportivos para Portugal e todos os países da Europa.
- Prazo de Entrega: 8 a 15 dias úteis para toda a Europa.
- Portes de Envio: 100% Grátis para toda a Europa, sem custos adicionais à saída ou taxas ocultas.
- Produção Sob Encomenda: Cada volante ou acessório configurado por medida passa por montagem técnica, acabamento manual e rigoroso controlo de qualidade antes da expedição.
- Rastreio Prioritário em Tempo Real: Assim que a encomenda é despachada via transportadora expresso certificada, receberás um código de rastreamento direto por email e WhatsApp.
- Embalagem Reforçada: Todos os produtos viajam acondicionados em caixas reforçadas com moldes de proteção antichoque próprios para salvaguardar fibra de carbono e peles nobres.
* Os prazos de 8 a 15 dias úteis compreendem a validação técnica da encomenda, confeção dos acabamentos à medida e trânsito expresso porta a porta.
1. Artigos Personalizados e Produzidos Sob Encomenda
Os volantes desportivos, patilhas de mudança e acabamentos produzidos pela TRUTEX Automotive são fabricados ou configurados à medida para o cliente (com especificação singular de fibra de carbono, couro, alcântara, cor de costura, risca central ou display LED).
Conforme estabelecido no Artigo 16.º da Diretiva Europeia 2011/83/UE e no Decreto-Lei n.º 24/2014 da legislação portuguesa relativa aos direitos dos consumidores, o direito de livre resolução (desistência no prazo de 14 dias sem motivo) não é aplicável ao fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados.
2. Garantia Legal de Conformidade (12 Meses)
Todos os nossos produtos beneficiam de 12 Meses de Garantia contra quaisquer anomalias técnicas, defeitos de fabrico dos materiais ou desconformidade em relação à configuração formal acordada no momento da encomenda.
3. Procedimento em Caso de Defeito ou Incompatibilidade Comprovada
Caso seja detetada alguma anomalia de fabrico comprovada ou discrepância técnica face aos dados confirmados do teu veículo:
- A TRUTEX procede à retificação célere do produto, envio de peça substituta em garantia ou reembolso total sem custos adicionais para o cliente.
- Danos resultantes de transporte devem ser comunicados por escrito no prazo de 48 horas após a receção, acompanhados de fotografias nítidas da embalagem e do artigo.
- Antes do envio para garantia, a nossa equipa técnica analisa as fotografias para orientar o procedimento mais rápido.
4. Validação Prévia por Fotografia
Para total tranquilidade e transparência, antes da expedição final de encomendas personalizadas sob encomenda, a TRUTEX pode disponibilizar fotografias de validação do produto concluído.
1. Condições de Utilização do Website
Ao aceder, navegar ou formalizar qualquer encomenda na loja digital TRUTEX Automotive, o cliente declara ter capacidade jurídica plena e concordar com os presentes Termos de Serviço.
2. Natureza da Atividade e Compatibilidade Automóvel
A TRUTEX Automotive desenvolve, comercializa e personaliza peças desportivas sob encomenda. As marcas automóveis referenciadas no catálogo (como BMW, Audi, Mercedes-Benz, Porsche, Volkswagen) servem unicamente como referências técnicas de compatibilidade e montagem para os veículos dos clientes, não existindo qualquer vínculo de representação direta ou afiliação oficial aos referidos construtores.
3. Responsabilidade Técnica e Instalação
Os produtos comercializados são concebidos com padrão Plug & Play compatível com a cablagem e fixações de origem. Não obstante, recomendamos vivamente que a instalação de volantes e componentes com ligação ao sistema de airbag seja efetuada por um profissional qualificado ou eletricista automóvel com a bateria do veículo desligada.
4. Preços, IVA e Pagamentos Seguros
Todos os preços indicados no website incluem IVA à taxa legal em vigor. O pagamento de qualquer encomenda é processado através de canais com encriptação SSL de 256 bits, garantindo total confidencialidade dos dados financeiros.
1. Conformidade Rigorosa com o RGPD
A TRUTEX Automotive está comprometida com a salvaguarda da privacidade de todos os clientes, operando em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679 - RGPD).
2. Finalidade e Utilização dos Dados Pessoais
Os dados recolhidos (nome, morada de entrega, email, contacto telefónico para transportadora e fotografias da versão do veículo) destinam-se única e exclusivamente a:
- Processamento e envio expresso da tua encomenda;
- Validação técnica de compatibilidade de encaixes e botões multifunções;
- Comunicação de atualizações de envio e códigos de rastreamento prioritário.
3. Confidencialidade e Inexistência de Cedência a Terceiros
Nunca vendemos, cedemos ou partilhamos informações pessoais com terceiros para fins de telemarketing, publicidade invasiva ou prospeção comercial. Os dados de entrega são transmitidos exclusivamente à empresa transportadora contratada para efeito direto de entrega física.
4. Direitos de Acesso, Retificação e Eliminação
O titular dos dados tem o direito de aceder, atualizar ou solicitar a eliminação dos seus registos a qualquer momento mediante pedido simples por email para trutexautomotive@gmail.com.
Ficaste com alguma dúvida técnica ou legal?
A nossa equipa de especialistas está pronta para prestar esclarecimentos sobre prazos de produção, compatibilidade do teu chassis e opções de configuração.
