Track Order Status - trutexauto

Combien de temps prennent la fabrication du volant et la livraison ?

Délai total estimé : 15 à 25 jours ouvrés — environ 5 à 10 pour la fabrication et 10 à 15 pour l’expédition internationale. Le délai varie selon la configuration, la destination et le transporteur.

Quelle garantie couvre le volant ?

Garantie commerciale jusqu’à 2 ans : 2 ans pour les matériaux et la structure (fibre de carbone, carbone forgé, cuir et Alcantara) et 1 an pour les composants électroniques (Shift LED, électronique des palettes, boutons satellites et palettes avec LED). Le support technique est disponible 7 jours sur 7. La garantie ne couvre pas les dommages causés par le client aux matériaux du volant, notamment les rayures, coupures, impacts, une mauvaise utilisation, le nettoyage avec des produits inadaptés ou les modifications/réparations non autorisées. Cette garantie commerciale ne limite pas les droits légaux du consommateur.

Mon véhicule est-il compatible ?

Nos volants utilisent une base OEM (d’origine) ou des composants 100 % compatibles. Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

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Questions fréquentes

Compatibilité et personnalisation

Mon véhicule est-il compatible ?

Nos volants utilisent une base OEM (d’origine) ou des composants 100 % compatibles. Une question ? Écrivez-nous sur WhatsApp.

Quels éléments puis-je personnaliser ?

Personnalisez les matériaux, finitions, surpiqûres et bande centrale selon le modèle et les options du configurateur.

Dois-je envoyer mon volant d’origine, les commandes ou l’airbag ?

Non. Gardez vos boutons et airbags d’origine. Nous fournissons le volant prêt à installer.

Délais et livraison

Combien de temps prennent la fabrication du volant et la livraison ?

Comment suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi consulter la page de suivi. Suivre votre commande

Quels transporteurs effectuent la livraison ?

Nous expédions avec GLS, DPD, DHL ou CTT, selon la destination et le service disponible.

Garantie et retours

Quelle garantie couvre le volant ?

Puis-je annuler ou retourner un produit personnalisé ?

En règle générale, les produits personnalisés ne sont pas repris en cas de simple changement d’avis. Les droits légaux en cas de défaut restent applicables. Consulter la politique de retour

Que faire si le produit arrive endommagé ou défectueux ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande et des photos du produit et de l’emballage. Notre équipe vous indiquera la suite.

Installation et entretien

Recommandez-vous une installation professionnelle ?

Oui. Nous recommandons un professionnel qualifié, car l’installation peut impliquer l’airbag et des composants électriques.

Comment entretenir les matériaux du volant ?

Carbone : chiffon microfibre. Cuir : produit pour cuir automobile. Alcantara : brosse douce et nettoyant textile. Évitez solvants et abrasifs.

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