TRUTEX AUTOMOTIVE
DOMANDE FREQUENTI
Informazioni chiare su personalizzazione, tempi, garanzia e installazione.
Compatibilità e personalizzazione
Il mio veicolo è compatibile?
I nostri volanti utilizzano una base OEM (originale) o componenti compatibili al 100%. Hai dubbi? Scrivici su WhatsApp.
Quali elementi posso personalizzare?
Puoi personalizzare materiali, finiture, cuciture e fascia centrale, in base al modello e alle opzioni del configuratore.
Devo inviare il volante originale, i comandi o l’airbag?
No. Mantieni i pulsanti e gli airbag originali. Forniamo il volante pronto da installare.
Tempi e consegna
Quanto tempo richiedono la produzione del volante e la consegna?
Tempo totale stimato: 15–25 giorni lavorativi — circa 5–10 per la produzione e 10–15 per la spedizione internazionale. Può variare in base a configurazione, destinazione e corriere.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il codice di tracciamento. Puoi anche controllare la pagina di tracking.
Traccia il tuo ordine
Quali corrieri effettuano la consegna?
Spediamo con GLS, DPD, DHL o CTT, in base alla destinazione e al servizio disponibile.
Garanzia e resi
Quale garanzia ha il volante?
Garanzia commerciale fino a 2 anni: 2 anni per materiali e struttura (fibra di carbonio, carbonio forgiato, pelle e Alcantara) e 1 anno per i componenti elettronici (Shift LED, elettronica delle palette, pulsanti satellite e palette con LED). Il supporto tecnico è disponibile 7 giorni su 7. La garanzia non copre i danni ai materiali del volante causati dal cliente, inclusi graffi, tagli, urti, uso improprio, pulizia con prodotti non adatti o modifiche/riparazioni non autorizzate. Questa garanzia commerciale non limita i diritti legali del consumatore.
Posso annullare o restituire un prodotto personalizzato?
In genere i prodotti personalizzati non vengono accettati per semplice ripensamento. Restano validi i diritti legali in caso di difetti. Consulta la politica di reso
Cosa fare se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Contattaci con il numero dell’ordine e foto del prodotto e dell’imballaggio. Il team ti indicherà i prossimi passi.
Installazione e manutenzione
Consigliate l’installazione da parte di un professionista?
Sì. Consigliamo un professionista qualificato, perché l’installazione può coinvolgere airbag e componenti elettrici.
Come devo pulire e mantenere i materiali del volante?
Carbonio: panno in microfibra. Pelle: prodotto per pelle auto. Alcantara: spazzola morbida e detergente per tessuti. Evita solventi e abrasivi.
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