TRUTEX AUTOMOTIVE
PREGUNTAS FRECUENTES
Información clara sobre personalización, plazos, garantía e instalación.
Compatibilidad y personalización
¿Mi vehículo es compatible?
Nuestros volantes utilizan una base OEM (original) o componentes 100 % compatibles. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp.
¿Qué elementos puedo personalizar?
Personaliza materiales, acabados, costuras y franja central, según el modelo y las opciones del configurador.
¿Tengo que enviar el volante original, los mandos o el airbag?
No. Conserva tus botones y airbags originales. Entregamos el volante listo para instalar.
Plazos y entrega
¿Cuánto tardan la fabricación del volante y la entrega?
Plazo total estimado: 15–25 días laborables — unos 5–10 para fabricación y 10–15 para envío internacional. Puede variar según la configuración, el destino y el transportista.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tras el envío, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultar el pedido en nuestra página de seguimiento.
Rastrear mi pedido
¿Qué empresas de transporte realizan la entrega?
Enviamos con GLS, DPD, DHL o CTT, según el destino y el servicio disponible.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía tiene el volante?
Garantía comercial de hasta 2 años: 2 años para materiales y estructura (fibra de carbono, carbono forjado, cuero y Alcántara) y 1 año para componentes electrónicos (Shift LED, electrónica de las levas, botones satélite y levas con LED). El soporte técnico está disponible 7 días a la semana. La garantía no cubre los daños en los materiales del volante causados por el cliente, incluidos arañazos, cortes, impactos, uso indebido, limpieza con productos inadecuados o modificaciones/reparaciones no autorizadas. Esta garantía comercial no limita los derechos legales del consumidor.
¿Puedo cancelar o devolver un producto personalizado?
Por lo general, los productos personalizados no se aceptan por cambio de opinión. Se mantienen los derechos legales en caso de defecto. Consultar la política de devoluciones
¿Qué hago si el producto llega dañado o defectuoso?
Contáctanos con el número de pedido y fotos del producto y del embalaje. El equipo te indicará los siguientes pasos.
Instalación y mantenimiento
¿Recomiendan una instalación profesional?
Sí. Recomendamos un profesional cualificado, ya que la instalación puede implicar airbags y componentes eléctricos.
¿Cómo debo cuidar los materiales del volante?
Carbono: paño de microfibra. Piel: limpiador para piel de automóvil. Alcántara: cepillo suave y limpiador textil. Evita disolventes y abrasivos.
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